Calidad en el Servicio

¿A quién va dirigido este curso?
Al personal directivo, altos mandos, operativos, personal que trata directamente al cliente y dueños de negocios que deseen crecer exponencialmente.


Se sabe que en la actualidad el servicio al cliente puede ser elemento diferenciador que haga que los consumidores y/o prospectos decidan por su marca, producto o servicio. El servicio no sólo ayuda a construir la lealtad para la compañía, casi garantiza la viabilidad de la empresa en el mercado diverso y competitivo de hoy.

En este curso:

  • Aprenderás estrategias para el control de emociones.
  • Comunicación verbal y no verbal efectiva.
  • Aprenderás a manejar y dar un solución eficaz a las demandas del cliente

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